Tout ce que vous voulez savoir, avant de vous engager.

Oui. Aucun engagement de durée pour l'abonnement mensuel. Vous annulez en 1 clic depuis votre espace client, la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Sareo reste active jusqu'à la date d'échéance.

Essentiel (Sareo + 4 modules pour la relation client quotidienne) pour démarrer. Pro (Sareo + 8 modules, dont la trésorerie, le contenu et les plannings d'équipe) pour la majorité des cas. Expert (Sareo + les 10 modules) avec support prioritaire et onboarding guidé, pour ceux qui veulent tout.

Oui, à tout moment. Le passage à un pack supérieur est immédiat : les capacités supplémentaires et le nouveau quota d'interactions s'appliquent tout de suite. Le passage à un pack inférieur prend effet à l'échéance de la période déjà payée.

Vos données (conversations, profil, réglages, fichiers déposés) sont hébergées en Union européenne. Le traitement par nos modèles d'IA et le raccordement de vos outils passent par des prestataires établis hors de l'UE, encadrés par des clauses contractuelles types — la liste complète figure dans notre politique de confidentialité.

Pylvor ne conserve aucun mot de passe ni jeton d'accès à vos outils : l'autorisation est tenue par notre intermédiaire d'authentification, et vous la retirez à tout moment depuis votre espace ou directement chez le fournisseur. Les données personnelles de vos contacts sont chiffrées au repos, par compte.

Non. Vous parlez à Sareo en français, depuis votre navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Sareo coordonne vos modules. Nous gérons l'infrastructure, les mises à jour et la surveillance. Zéro ligne de code à écrire.

Oui, une application mobile est prévue pour fin 2026. En attendant, Pylvor s'utilise depuis le navigateur de votre téléphone, à l'adresse app.pylvor.ai.

Une API publique est prévue courant 2027. En attendant, Sareo se raccorde à vos outils par les intégrations.

Quelques minutes. Vous créez votre compte, vous connectez vos outils en OAuth (30 secondes par outil). Sareo est opérationnelle immédiatement. Aucun contact avec notre équipe nécessaire pour démarrer.

Une surveillance continue détecte les anomalies. Alerte immédiate à notre équipe. Intervention humaine sous 24 h. Retour arrière possible sur tout changement.

RGPD : oui (hébergement UE, registre des traitements). AI Act : Pylvor prépare sa conformité aux exigences applicables aux systèmes d'IA à risque limité.

Oui. Sareo se connecte à vos outils via OAuth : email (Gmail, Outlook), messagerie (Slack), CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho), encaissements et impayés (Stripe), calendrier (Google Calendar, Outlook Calendar) Vous connectez chaque outil en 30 secondes depuis votre espace Pylvor. Si un outil manque, nous évaluons la faisabilité.

Vous êtes libre d'annuler à tout moment, sans frais. À la fin de votre période de facturation, Sareo est désactivée. Vos données sont conservées tant que votre compte existe ; elles sont effacées 30 jours après votre demande de suppression du compte.

Une interaction est un message que vous adressez à Sareo dans la conversation et sa réponse. Le détail des quotas par pack et ce qui se passe au-delà sont précisés dans nos Conditions Générales de Vente.

Votre quota est indiqué dans vos Conditions Générales de Vente. Quand il est atteint, Sareo ne répond plus jusqu'à votre prochain jour de prélèvement, ou dès l'achat d'une recharge d'interactions depuis votre page Facturation. Vous pouvez continuer à lire vos conversations.

Oui, en un clic depuis vos réglages (Confidentialité → Confirmer la suppression). Votre compte est désactivé immédiatement et l'ensemble de vos données est effacé 30 jours plus tard, sauf obligations légales de conservation (factures : 10 ans, art. L.102 B LPF). Pendant ces 30 jours, vous pouvez réactiver votre compte en vous reconnectant.